Részvételi Szabályzat

A www.grandcasino.hu oldal Részvételi Szabályzata („RSZ” vagy „Szabályzat”) alapjául szolgál annak a szerződésnek, mely a CÍVIS GRAND CASINO Kft. („Kaszinó”) mint Szervező és a „Felhasználó”, illetve „Játékos” (Kaszinó és Játékos együttesen Felek) között létrejön az online kaszinójáték szolgáltatása, és a szolgáltatás igénybe vétele során.

Jelen Szabályzat a Kaszinó és a Játékos szerződéses jogviszonyát szabályozza, amelynek megfelelően tartalmazza a jogviszony feltételeit és kondícióit.

A számla megnyitásával, a regisztrálással, a bejelentkezéssel, a szolgáltatások használatával, a játékokban való részvétellel, vagy bármilyen nyeremény elfogadásával a Játékos megerősíti, hogy teljes mértékben megértette és elfogadja, hogy:

A Szabályzat rá nézve kötelező,
elolvasta és megértette ezen Szerződési Feltételeket és azokat betartja, továbbá
annak összes pontjához tartja magá

A Kaszinó a Szabályzatot bármikor frissítheti, módosíthatja, szerkesztheti és kiegészítheti. A Kaszinó minden módosításról - azok érvénybe lépése előtt - előre értesíti a Játékost.

Belépés/Bejelentkezés: a nyilvántartásba vételt követően a Játékos a honlapon, az Online Kaszinójátékba történő bejelentkezéssel veheti igénybe a Kaszinó szolgáltatásait.

Demo játék: a weboldalon elérhetővé tett játékok, amelyek játékpénzzel használhatóak, kizárólag próba céljára.

Felhasználónév és Jelszó: a Játékos által az előregisztráció során megadott és elfogadott felhasználói név és a hozzá tartozó jelszó.

Szabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatósága vagy Felügyelet: A Felügyelet önnáló szabályozó szerv, amely:

ellátja az 1991. évi XXXIV. törvény a szerencsejáték szervezéséről (a továbbiakban: Szjtv.)hatálya alá tartozó tevékenységek hatósági felügyeletét, ennek érdekében elősegíti a szerencsejáték-szervezők joggyakorlását, folyamatosan felügyeli és ellenőrzi a szerencsejáték-piacot,
eljár a szerencsejáték-szervezéssel kapcsolatos engedélyezési, játékterv-módosítási eljárásokban,
a szerencsejáték-szervezők vonatkozásában ellenőrzi a pénzmosás és a terrorizmus finanszírozása megelőzéséről és megakadályozásáról szóló törvény rendelkezéseinek a betartását;
ellátja a szerencsejáték-felügyeleti tevékenységgel kapcsolatos hatósági tevékenységet; fellép az illegális, engedély nélküli szerencsejáték-szervezőkkel szemben,
ellátja a szerencsejáték-felügyeleti tevékenységgel összefüggő nyilvántartási feladatokat; kezeli a szerencsejáték engedélyezésével, lebonyolításával és a Szjtv. hatálya alá tartozó tevékenységgel kapcsolatosan befolyt bevételeket, pénzforgalmi ügyleteket,
ellátja a Játékosvédelemmel, illetve felelős játékszervezéssel kapcsolatosan feladatkörébe tartozó

Földi kaszinó: A Kaszinó által üzemeltetett, 4026 Debrecen, Péterfia utca 18. alatt található játékkaszinó.

Honlap: a www.grandcasino.hu elérési útvonalon található weboldal, amelyen keresztül a Kaszinó elérhetővé teszi Online Kaszinójáték szolgáltatását.

Online Kaszinójáték: A szabályozásban meghatározott játéktípusok Szjtv. 29/O § (1) alá tartozó auditált játékok, melyet harmadik fél beszállítók biztosítanak a Szervező részére, mely lehetővé teszi a Játékos számára a játékot az interneten keresztüli kapcsolaton, továbbá a játékot, játékkimenetelt biztosító felületek és eszközök.

Játékosprofil: A Játékos kezelt személyes adatait tartalmazó, ki-befizetési lehetőségét biztosító és nyilvántartó, pénzügyi, játékelőzményeket és profilstátuszt nyilvántartó felület, beleértve a felelős játékszervezés alá tartozó opciókat és nyilvántartásának megjelenítését.

Játékosi egyenleg: a Játékos részére a Játékkal kapcsolatos tétek, nyeremények és egyéb játékügyletek elszámolása és nyilvántartása céljából a Szervező által vezetett egyenleg.

Játék: minden auditált, engedélyezett játék a Kaszinó www.grandcasino.hu internetes oldalán, amelyet a Játékos elérhet.

Kaszinó, Online Kaszinó vagy Szervező: a CÍVIS GRAND CASINO Kft. rövidítése.

Platform: A játékplatform alkotórésze, az online kaszinójáték szolgáltatást lehetővé tevő szoftver. A Játékos számára ez az előregisztrációt, nyilvántartásba vételt, profilinformációt, ki-befizetések lehetőségét biztosító és nyilvántartó, előzményeket és profilstátuszt kommunikáló felület. A játékplatform backoffice része a Szervező üzemeltetési feladatát szolgáló felület, mely lehetővé teszi a Játékosprofilok, Játékosi egyenlegek valamint játékok felügyeletét, aktiválását és deaktiválását, különböző játék illetve pénzügyi riportok generálását és minden egyéb paraméter beállítását, pénzügyi mozgások kezelését amelyek Szervezői hatáskörébe tartoznak.

Regisztrációs űrlap: mezőket tartalmazó, elektronikus űrlap, melynek kitöltése révén a Játékos Játékosi egyenleget nyithat az oldalon.

Session: a felhasználói profilba való bejelentkezés és a profilból való kilépés, vagy kiléptetés közötti időszak.

Személyazonosság igazolására alkalmas hatósági igazolvány: személyazonosító igazolvány, útlevél, valamint kártya formátumú vezetői engedély.

Szoftver: minden, a www.grandcasino.hu oldalon elérhető program, adatbázis és program alapú szolgáltatás, mely a Játékost hozzásegíti a honlapon az Online Kaszinójátékokban való részvételhez.

Szolgáltatás: minden, de nem kizárólag a felhasználó által a www.grandcasino.hu oldalon elérhető Online Kaszinójáték és egyéb szolgáltatás (pl. ügyfélszolgálat, Játékosi egyenleggel kapcsolatos szolgáltatások).

Ügyfél: „Játékos”, „Felhasználó” vagy „Számlatulajdonos” a Kaszinó által nyújtott szolgáltatások és szoftverek használója.

Valódi pénzes Játékosok: azok a magyar és külföldi személyek, akik Magyarország területéről (magyar IP címről) veszik igénybe a szolgáltatást, akik betöltötték 18. életévüket, akik valódi pénzes játékokban vesznek részt, valódi pénzt kockáztatnak és a játékban való részvételüket nem korlátozza sem törvény, sem önkizárás, sem a szolgáltató a pénzmosás és a terrorizmus finanszírozása megelőzéséről és megakadályozásáról szóló 2017. évi LIII. törvény (továbbiakban Pmt.) alapján elkészített belső szabályzata.

Szankciós lista: azon személyek összessége, akik megfelelnek az alábbi feltétel valamelyikének:

pénzügyi és vagyoni korlátozó intézkedést elrendelő uniós jogi aktus, illetve ENSZ BT határozat hatálya alá tartozó természetes vagy jogi személy,
jogi személyiséggel nem rendelkező szervezet, illetve az a természetes vagy jogi személy, jogi személyiséggel nem rendelkező szervezet, amely pénzügyi és vagyoni korlátozó intézkedést elrendelő uniós jogi aktus, illetve ENSZ BT határozat hatálya alá tartozó szervezet tagja.
a 2016/1675 EU rendelet szerinti stratégiai hiányosságokkal rendelkező, kiemelt kockázatot jelentő harmadik országok listáján szereplő országból származik
FATF többszintű országlistán szereplő országból származik

Elháríthatatlan akadály: minden olyan körülményre vagy helyzetre vonatkozik, amely az adott személy szokásos hatókörén kívül esik, és amely az adott fél szerződéses kötelezettsége teljesítésének késését vagy meghiúsulását okozza, és amely magában foglalja a természeti katasztrófákat, állami korlátozást (beleértve adott engedély visszavonását, amennyiben ezen visszavonás nem az érintett fél hibája), háborút, ellenségeskedést, felkelést, népi zavargást, lázadást, terrorista cselekedetet, tüzet, robbanást, árvizet, lopást, szándékos károkozást, sztrájkot, hozzáférés megakadályozását, és/vagy bármely egyéb olyan okot, amely kívül esik az érintett fél hatókörén.

Wagering: minden valódi pénzes tét, amit a Játékos játékban kockáztatott.

Weboldal: "Oldal" a Kaszinó által üzemeltetett, interneten elérhető www.grandcasino.hu oldal.

2. ÁLTALÁNOS

„Játékos” megnevezés azokat a természetes személyeket illeti, akik elfogadják a Kaszinó által itt közölt és leírt feltételeket, és előregisztrálnak vagy kérik Játékosként való nyilvántartásba vételüket a www.grandcasino.hu weboldalon.
A Játékos kijelenti, hogy betöltötte 18. életévét, saját maga nevében játszik és az oldalt csakis rendeltetésszerűen, játék céljából használja, nem sérti meg a Pmt. és a Pmt. szerinti Belső Szabályzat rendelkezé
A Játékos a nyilvántartásba vétel során nyilatkozik, hogy kiemelt közszereplőnek, kiemelt közszereplő közeli hozzátartozójának vagy kiemelt közszereplővel közeli kapcsolatban álló személynek minősül-e.
Ha a Játékosnak kérdése lenne a Szabályzattal kapcsolatban, akkor javasoljuk, hogy vegye fel a kapcsolatot a Kaszinó Ügyfélszolgálatá
A Játékosnak el kell fogadnia a Szabályzatban meghatározott szabályokat, kockázatokat és felhasználási normá Minden, az oldalon hivatkozott egyéb szabály elfogadása a Kaszinó szolgáltatásának igénybevétele előtt kötelező. A Játékos a Szabályzat elfogadásával aláveti magát azoknak.
A Részvételi és az Adatkezelési Szabályzat elfogadására vonatkozó nyilatkozat attól kezdve hatályos, amikortól a Játékos az előregisztrációs űrlapot kitöltötte és bejelölte az „Elfogadom a Részvételi Szabályzatot”, és az „Elfogadom az Adatkezelési Szabályzatot” iÚj Játékos profil nyitása a főoldalon lévő „Regisztráció” gomb, vagy idevezető hivatkozás segítségével lehetséges. Abban az esetben, ha a Játékos meggondolja magát és mégsem kívánja elfogadni a Szabályzatok feltételeit az előregisztrációt követően, azonnal értesítenie kell a Kaszinót írásban. Amíg ez nem történik meg, a Kaszinó az előregisztrációt követő aktivitásokat a Részvételi és Adatkezelési Szabályzat elfogadása alapján kezeli.
Amennyiben a Játékos az előregisztrációt követően befizetést kezdeményez, úgy a Platform átirányítja a honlapon belül arra az oldalra, ahol a Játékos kezdeményezheti a nyilvántartásba vételé
A jelen Szabályzat a Szabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatósága által kiadott engedély alapján, a hatályos jogszabályoknak megfelelően készü
Az Online Kaszinójáték igénybevételéből eredő jogvitáikra a Felek kikötik a magyar jog alkalmazását, és a magyarországi bíróságok joghatóságá
A Kaszinó kiegészítheti, vagy módosíthatja a jelen Szabályzat feltételeit és rendelkezéseit a weboldalon. Bármilyen módosítás azon a napon lép hatályba, amikor azt az oldalon a Kaszinó közzé Ha bármiféle változás van a Részvételi Szabályzatban, akkor a bejelentkezés után az Online Kaszinó azonnal figyelmezteti erről a Játékost. Amíg a Játékos nem fogadta el az aktuális változtatásokat, addig nem tudja folytatni az aktivitást az oldalon. Ha a Játékos e-mailben vagy chat-en írásban is tudatja a szolgáltatóval, hogy számára elfogadhatatlanok a változtatások, akkor az egyenlegén lévő teljes összeg visszautalásra kerül, és a profilját/Játékos egyenlegét a Kaszinó megszünteti 8 napon belül, melyről külön értesíti a Játékost.
A Kaszinó elérhetősége:

CÍVIS GRAND CASINO Korlátolt Felelősségű Társaság

4032 Debrecen, Pallagi út 5.

Cégjegyzékszám: 09 09 026270

Adószám: 24998178-1-09

email: [email protected]

telefonszám: 0620-495-9228

3. ONLINE SZERZŐDÉS

A jelen jogviszony (üzleti kapcsolat) a Kaszinó és a Játékos között - az ügyfél átvilágítását követően - jön létre és vonatkozik minden, a Kaszinó oldalain található szolgáltatásra, elektronikus, illetve szoftver tartalmára, használatára.

A Kaszinó fenntartja a jogot, hogy feltételeket szabjon a Játékosnak (pl. minimálisan lejátszott játék körök, pénzügyi tranzakciók ellenőrzése stb.), illetve, hogy bármikor, a Felügyeleti Hatóság általi tudomásul vételt követően, változtasson a szolgáltatások feltételein.

4. TAGSÁGI JOGOSULTSÁG

A Játékok minden olyan valós belföldi és külföldi személy számára elérhetőek, akik betöltötték a 18. életévüket és magyarországi IP címről jelentkeznek be a www.grandcasino.hu oldalon a Játékos profiljukba, illetve a www.grandcasino.hu oldalon Játékosprofilt nyitnak, és részvételüket nem korlátozza törvény, korlátozás vagy önkizárá
A játékokban való részvétel korhoz és teljes regisztrációhoz, azaz nyilvántartásba vételhez kötö Szolgáltatásaink nem használhatók 18. életévüket be nem töltött személyek által („Kiskorúak”), ezen személyek nem regisztrálhatnak a weboldalon.
A szolgáltatásokat nem veheti igénybe az a személy sem, aki - a Szervezővagy a szerencsejáték fajta figyelembevételével - a Játékosvédelmi nyilvántartás adatai szerint korlátozás alatt á
A Kaszinó nem vállal felelősséget abban az esetben, ha nem a rendelkezéseknek eleget téve vesz részt valaki a játékokban, vagy ha felhívásunkat és szabályainkat be nem tartva, kiskorú részére adja át számlájá
A Kaszinó fenntartja a jogot, hogy bármikor saját döntése alapján megtagadja vagy beszüntesse a szolgáltatást bármilyen olyan esetben, amikor felmerül a gyanú arra, hogy az Ügyfél másik Játékos nevében játszik, használja az oldalt.

5. REGISZTRÁCIÓS INFORMÁCIÓK

5.1. Általános szabályok

Az Online Kaszinójátékot a Játékos csak a saját nevében veheti igénybe és erről kötelezően nyilatkozik.
A nyilvántartásba vételsorán minden személyes adatnak egyeznie kell az azonosítás során bemutatott személyazonosság igazolására alkalmas hatósági igazolványon szerepl.
A Kaszinó nem vállal felelősséget abban az esetben, ha felhasználónév, vagy hozzá tartozó jelszó felhasználásával bizonyítottan visszaélést követ el a Játékos. A Játékos felelőssége, hogy ezeket az adatokat biztonságban tartsa. Bármilyen ehhez kapcsolódó kár esetén a Kaszinó nem vállal felelősséget.
A Játékosnak saját magának kell regisztrálnia, más személy által nem regisztrá A Játékos csak egy Játékosprofilt nyithat. Ha egy Játékos hiba, vagy elütés miatt mégis kétszer (esetleg többször) is regisztrál, akkor a Kaszinó azonnal felfüggeszti a Játékosi egyenlegeket, és kivizsgálja az esetet. Ha a vizsgálat során az derül ki, hogy nem történt semmiféle visszaélés (pl. bónuszokkal való visszaélés), akkor az egyik Játékos profilja bezárásra kerül, és a másikon folytathatja a játékot. Ha a vizsgálat során az derül ki, hogy ez egy szándékos visszaélés, csalás, akkor az összes Játékos profilja bezárásra kerül, és a Kaszinó kitiltja a JátékostA játékosi egyenleg megszüntetése esetén, amennyiben a Játékos valódi pénzes egyenlege pozitív, a Szervező minden egyes esetben megvizsgálja az egyenleg eredetét, és ez alapján a kifizetés lehetőségét.
A Kaszinó bizalmasan kezeli a Játékosok személyes adatait.
Szigorúan tilos a felhasználói fiókok váltása vagy vásárlása, illetve eladá
A Játékos nem fizethet be harmadik személy rendelkezése alatt álló eszközökről (bankkártya, bankszámla, egyéb pénzügyi szolgáltatások). Az ilyen tranzakciókat a Kaszinó visszautasí
Más célból való befizetés, mint a játékban való részvétel (pl. pénzmosás, pénztárolás) szigorúan tilos. A Kaszinó pénzmosási tevékenységet megelőző szabályzatának rendelkezései alapján, a pénzmosási tevékenységre utaló körülmények esetén, minden esetben értesíti az illetékes hatósá
A Játékos kijelenti, hogy nem szenved kóros szerencsejáték szenvedé
A nyilvántartásba vétel és a Játékosprofil létrehozása ingyenes.
A játékplatformon való nyilvántartásba vételelérhető minden olyan természetes személy számára, aki megfelel a Szervező által a Részvételi Szabályzatban felállított követelmé
A nyilvántartásba vétel és játék elérése a törvényi szabályozás értelmében kizárólag magyarországi IP-címről lehetsé

5.2. A nyilvántartásba vétel folyamata

A nyilvántartásba vételi folyamat kétlépcsős, az előregisztrációból, és a nyilvántartásba vételből áll. A Platform nem engedélyezi a befizetést, a valódi pénzes játék megkezdését vagy kifizetést egészen addig, amíg a Játéktervben leírt módon nem vette nyilvántartásba a Játékost.

5.3. Előregisztráció

Az előregisztráció során a Játékos a következő adatokat köteles megadni:

email címe
egyedi felhasználóneve
választott jelszava
mobiltelefonszám
születési ideje
állampolgársága

A jelszónak legalább 8 karakterből kell állnia, amely legalább egy nagybetűt, egy kisbetűt, és egy számot kell tartalmaznia. Amennyiben a kiválasztott felhasználónév már foglalt, a Platform figyelmezteti a Játékost, hogy válasszon új felhasználónevet, ellenkező esetben nem tudja folytatni a nyilvántartásba vételi folyamatot. A felhasználónév kizárólag ékezet nélküli kisbetűkből és számokból állhat. Egy Játékosnak a Szervezőnél kizárólag egy felhasználóneve és jelszava lehet. A felhasználónevet az üzleti kapcsolat megszűnését követő újabb üzleti kapcsolat létesítésekor sem lehet módosítani.

A Következő gomb megnyomásával a Játékos ezután SMS-ben kap egy 4 számjegyű azonosító kódot, amellyel - miután beírta a megfelelő mezőbe - az előregisztráció befejeződik. Amennyiben az SMS nem érkezett meg a Játékos részére, lehetősége van új SMS vagy e-mail igénylésére.

Minden további adat a Játékos azonosításakor kerül felvételre.

Az Online Kaszinójátékban 18 éven aluliak nem vehetnek részt, melynek megfelelően az előregisztráció során a Játékos nem tud olyan születési dátumot kiválasztani, amely alapján az előregisztráció napján nem töltötte be a 18. életévét.

Az előregisztráció befelyezése az azonosító kód beírásával és az „Azonosítás” gomb megnyomásával történik.. Az „Azonosítás” gomb megnyomásával a Játékos hozzájárul az előregisztráció során bekért adatok Szervező általi kezeléséhez (a Pmt. szerinti ügyfél-átvilágítás a nyilvántartásba vétel következő fázisában, a Játékos nyilvántartásba vételekor történik), valamint nyilatkozik, hogy elolvasta, megértette és elfogadja a Szervező Adatkezelési Szabályzatát és Részvételi Szabályzatát. Ezen nyilatkozatokra a Platform az előregisztrációs felületen figyelmezteti, továbbá ugyanezen a felületen, egy linken elérhető az Adatkezelési Szabályzat és a Részvételi Szabályzat.

Ezután a Játékos jogosulttá válik a Játékokat ún. demo játék módban kipróbálni, továbbá lehetősége nyílik megtekinteni a honlapon a profiljához tartozó funkciókat, megismerheti a honlap felépítését és felkínált lehetőségeket.

Az előregisztráció sikeres befejezésével a Játékos nem szerez jogosultságot befizetésre, azaz a Játékok tét ellenében történő felhasználására, így a Szervező fenti bekezdés szerinti szolgáltatása nem minősül a Szjtv. szerinti szerencsejáték-szervezésnek.

5.4. Nyilvántartásba vétel

Amennyiben a Játékos az előregisztrációt követően befizetést kezdeményez, úgy a Platform átirányítja a honlapon belül a nyilvántartásba vételt kezdeményező oldalra, ahol a Játékos kezdeményezheti a nyilvántartásba vételét vételét mivel annak sikeres elvégzése előtt nincs lehetősége befizetést kezdeményezni.

A nyilvántartásba vételi eljárás során a Szervező elvégzi az ügyfél-átvilágítást, azaz azonosítja a Játékost, majd elvégzi a személyazonosság igazoló ellenőrzését.

A nyilvántartásba vételt követően a Játékos profilja aktiválásra kerül, és a Szervező azt egy egyedi azonosítóval látja el. A Játékos profil aktiválását követően a Játékos be- és kifizetést kezdeményezhet, valamint a Játékban valódi pénzes téteket helyezhet el.

5.4.1. A Játékos azonosítása

Nyilvántartásba vétel kezdeményezése esetén a Szervező a Pmt. 3.§ és 7.§ (2) bekezdéseiben , valamint az Szjtv. 29/H. § (1) bekezdésében foglaltaknak megfelelően visszakereshető módon, az ügyfél-átvilágítási intézkedések elvégzése, valamint a Játékosvédelem biztosítása érdekében rögzíti a Játékos alábbi adatait.

családi és utónevét,
születési családi és utónevét,
állampolgárságát,
nemét,
születési helyét, idejét,
anyja születési nevét,
lakcímét, ennek hiányában tartózkodási helyét,
azonosító okmányának típusát, számát, valamint annak lejárati idejét;

A Játékos a fenti adatok közül köteles megadni azokat az adatokat, amelyeket nem adott meg az előregisztráció során (születési családi és utónevét, születési helyét, anyja születési nevét, lakcímét, ennek hiányában tartózkodási helyét, azonosító okmányának típusát, számát és annak lejárati idejét).

Amennyiben a Játékos a Szervező által üzemeltetett (4026 Debrecen Péterfia utca 18. szám alatt található) játékkaszinó (továbbiakban földi kaszinó) által kiállított belépőkártyáját (továbbiakban belépőkáryta) kívánja a nyilvántartásba vételhez felhasználni, úgy lehetősége van megadni a belépőkártya számát, majd a „Tovább” gomb megnyomását követően a Platform összehasonlítja a Játékos előregisztrációja során megadott adatokat a földi kaszinóból (egyedi informatikai alkalmazás segítségével) lehívott adatokkal, amely egyezés esetén kilistázza a Játékosnak a földi kaszinó nyilvántartásában szereplő, a nyilvántartásba vételhez szükséges személyes adatait.

Amennyiben az adatok pontatlanok, úgy a Játékos automatikusan átirányításra kerül arra a felületre, ahol az adott lépéseken végighaladva lehetősége van okmányai feltöltésére. Amennyiben az adatok helyesek, úgy a „Az adatok helyesek” gomb megnyomásával a Platform folytatja a nyilvántartásba vételt. A sikeres nyilvántartásba vételkor megjelenik a képernyőn a “Sikeres Regisztráció” felirat, mellyel a folyamat befejeződik.

Amennyiben a Játékos nem a belépőkártyája igénybe vételével kéri a nyilvántartásba vételét, a Játékosnak fentieken kívül külön fájlban kell feltöltenie az alábbi okmányokról készült digitális másolatot:

Magyar állampolgár esetén:

személyazonosság igazolására alkalmas hatósági igazolványát és
lakcímet igazoló hatósági igazolványát

Külföldi állampolgár esetén:

úti okmányát vagy személyazonosító igazolványát, feltéve hogy az magyarországi tartózkodásra jogosít,
tartózkodási jogot igazoló okmányát vagy tartózkodásra jogosító okmányát

A Szervező a személyazonosság igazoló ellenőrzése érdekében a fent meghatározott adatokat tartalmazó, a fentiek szerint bemutatott, Játékos által rendelkezésre bocsátott digitalizált okiratokat - a pénzmosás és a terrorizmus finanszírozása megelőzése és megakadályozása, az Pmt.-ben meghatározott kötelezettségek megfelelő teljesítése, az ügyfél-átvilágítási kötelezettség teljes körű végrehajtása, valamint a felügyeleti tevékenység hatékony ellátása céljából - elmenti. A fent hivatkozott adatok visszakereshető módon való rögzítésének a Szervező akként tesz eleget, hogy a Játékos által rendelkezésre bocsátott digitalizált másolatot az informatikai rendszeren tárolja, az ügyfélkapcsolat megszűnésétől számított 8 évig.

A fenti adatok megadásán kívül a Játékos nyilatkozik, hogy a nyilvántartásba vételhez az adatokat saját nevében szolgáltatja, az Online Kaszinójátékban kizárólag saját nevében, saját pénzeszközzel kíván részt venni, valamint hogy elolvasta és elfogadja a Szervező Adatkezelési Szabályzatát és Részvételi Szabályzatát, a nyilvántartásba vétel és az előregisztráció során megadott adatai kezeléséhez hozzájárul, továbbá, hogy kiemelt közszereplőnek, kiemelt közszereplő közeli hozzátartozójának vagy kiemelt közszereplővel közeli kapcsolatban álló személynek minősül-e. Ezen nyilatkozatokra a Platform a nyilvántartásba vételi felületen figyelmezteti, továbbá ugyanezen felületen egy linken elérhető az Adatkezelési Szabályzat, a Részvételi Szabályzat és a kiemelt közszereplőkről szóló leírás.

A „Nyilvántartásba vétel” gomb megnyomását követően a Szervező a 5.4.2 pont szerint elvégzi a személyazonosság igazoló ellenőrzését.

5.4.2. A személyazonosság igazoló ellenőrzése

A Játékos személyazonosságának igazoló ellenőrzése akként történik, hogy Játékos választásának függvényében a Szervező összehasonlítja a Játékos által megadott adatokat a Játékos által feltöltött személyi azonosságot igazoló dokumentumon és a lakcímkártya / tartózkodásra jogosító okmányon szereplő adatokkal, vagy a személyiadat- és lakcímnyilvántartás adataival.

Kisebb jelentőségű eltérések esetén (például az ékezet nem egyezik, titulusát nem adta meg, szóköz kimaradt), a Szervező kijavítja a Platformon megadott adatokat a személyi azonosságot igazoló dokumentumban található adatra, és értesíti a Játékost, aki a következő bejelentkezésével elfogadja a módosítást. Ha ez valamilyen oknál fogva nem elfogadható számára, akkor a Játékosnak lehetősége van 5 napon belül panaszt tenni a Szervezőnél. Kisebb jelentőségű eltérést jelent például:

hiányzó ékezet, szóköz
az iratok és a megadott adatok alapján történő javítás, amely egyértelművé teszi hogy elírásról van szó pl. qwerty billentyűzet szomszédos betűje került lenyomásra pl: Budaoest, Debrecwn

Minden fent nem hivatkozott eltérés esetén a Szervező emailben tájékoztatja a Játékost, hogy vegye fel a kapcsolatot a Szervező ügyfélszolgálatával az eltérés tisztázása érdekében. Amennyiben az eltérés tisztázásra került, a Szervező kijavítja a Platformon megadott adatokat a személyi azonosságot igazoló dokumentumban található adatra, és értesíti a Játékost, aki a következő bejelentkezésével elfogadja a módosítást. Ha ez valamilyen oknál fogva nem elfogadható számára, akkor a Játékosnak lehetősége van 5 napon belül panaszt tenni a Szervezőnél.

A személyiadat- és lakcímnyilvántartás adatainak összevetésével való ellenőrzés elektronikus úton, egyedi informatikai alkalmazás igénybevételével történő adatszolgáltatás útján valósul meg, amely során csak a személyi igazolvány és a lakcímkártya / tartózkodásra jogosító okmány adatainak megadására van lehetősége. Ha az ellenőrzés eredménye az egyezőséget nem támasztja alá, vagy a személy a nyilvántartásban nem szerepel, a Szervező az ügyfél-azonosítást a Játékos által feltöltött személyazonosságot igazoló dokumentum és az általa megadott adatok összehasonlításával végzi el.

A személyazonosság igazoló ellenőrzése érdekében a Szervező ellenőrzi a bemutatott személyazonosságot igazoló okirat érvényességét és hitelességét is. Amennyiben az lejárt, a Szervező megtagadja a nyilvántartásba vételt az adott személyi azonosságot igazoló okirat alapján, azonban más érvényes hivatalos személyi azonosságot igazoló okirattal a Játékos kérheti nyilvántartásba vételét.

A Szervező a Játékos nyilvántartásba vétele előtt a felelős játékszervezés részletes szabályairól szóló 5/2021. (X. 21.) SZTFH rendelet 7.§ (1) bekezdésének megfelelően ellenőrzi, hogy a Játékos a játékosvédelmi nyilvántartás adatai alapján - a Szervező vagy a szerencsejáték fajta figyelembevételével - korlátozás alatt áll-e.

Amennyiben a Szervező a felelős játékszervezés részletes szabályairól szóló 5/2021. (X. 21.) SZTFH rendelet 6-8. § szerinti ellenőrzés alapján a Játékos nyilvántartásba vételét megtagadja, vagy a Játékos részére játéklehetőséget nem biztosít, ennek közlésével egyidejűleg a 18 év alatti Játékos esetén a 2. § (1) bekezdés f) pontja, egyéb esetben a 3. § szerinti tájékoztatót a Játékos rendelkezésére bocsátja.

Amennyiben a Játékos által feltöltött adatok, a feltöltött személyi azonosságot igazoló dokumentumok és a lakcímkártya / tartózkodásra jogosító okmányok és/vagy a személyiadat- és lakcímnyilvántartás lekérdezés eredménye egyezést mutat, és a Játékos a fentiek szerint az egyedi hivatkozásra rákattintott, és a Játékos nem szerepel a játékosvédelmi nyilvántartásban, úgy a Szervező nyilvántartásba veszi a Játékost, és az Szjtv. 29/H. §-ában meghatározott adatok mellett a nyilvántartásban rögzíti:

a Játékos elektronikus levelezési címét,
a Játékos egyedi és nem módosítható felhasználónevét,
az önkizárás tényét és időszakát,
az önkorlátozó intézkedés tárgyát és időtartamát,
a Szervező által a játéktervben és a részvételi szabályzatban meghatározott további adatokat,
kitiltás esetén a Szervező rögzíti ennek tényét, indokát, időpontját és előreláthatóidőtartamát.

A folyamat sikeres befejezése a Játékos nyilvántartásba vételét jelenti, melyről a Játékos értesítést kap e-mailben.

5.4.3. Pénzügyi és vagyoni korlátozó intézkedés hatálya alatt álló Játékosok

A Szervező folyamatosan figyelemmel kíséri a Fogalmak fejezetnél definiált Szankciós listák hatályos kiadását és későbbi módosításait. A Szervező a PvKit.-ben foglaltaknak megfelelően minden nyilvántartásba vétel kezdeményezésnél, és belépésnél ellenőrzi, hogy a Játékos szerepel-e valamelyik szankciós listán, azaz alanya-e pénzügyi és vagyoni korlátozó intézkedésnek.

5.4.4. Speciális esetekben végzett ügyfél-átvilágítás

Szervező speciális esetekben végzett ügyfél-átvilágítást végez az alábbi speciális esetekben:

A Játékos átvilágítása kizárólag a Szervező által üzemeltetett (4026 Debrecen Péterfia utca 18. szám alatt található) játékkaszinóban történő személyes megjelenéssel történhet

A játékos a Pénzügyi Akciócsoport (Financial Action Task Force, FATF) besorolása alapján egy magas kockázatot jelentő joghatóság alá tartozó helyről, vagy stratégiai hiányoságokkal rendelkező, kiemelt kockázatot jelentő harmadik orszgáok listáján szereplő országból származik (állampolgár) vagy ott lakóhellyel, ennek hiányában tartózkodási hellyel rendelkezik;
Külföldi bankszámlára történő nagyösszegű kifizetés igénylésekor ami meghaladja a 1.500.000,- Ft összeget.
Ha az ügyfélazonosító adatok valódiságával vagy megfelelőségével, kapcsolatban kétség merül fel (Az ügyfélazonosító adatok valódiságával vagy megfelelőségével, illetve a tényleges tulajdonos kilétével kapcsolatban felmerült kétség alapjául szolgáló adat, tény különösen, ha a megadott adat életszerűtlen (vélhetően irreális születési év, név, lakcím, állampolgárság)).

5.4.5 Kiemelt közszereplő státusz ellenőrzése

Amennyiben a Játékos úgy nyilatkozik nyilvántartásba véltel során, hogy Kiemelt közszereplőnek minősül, a rendszer értesíti ennek tényéről a Szervező ügyfélszolgálatát és a közszereplői nyilatkozat kiküldésére sor kerül e-mailben. A Játékos ebben nyilatkozik arról, hogy mi alapján minősül kiemelt közszereplőnek, kiemelt közszereplő közeli hozzátartozójának vagy kiemelt közszereplővel közeli kapcsolatban álló személynek, továbbá pénzeszközeinek és vagyonának forrásáról. Visszaküldést követően a játékban akkor vehet részt, ha azt a Szervező ügyvezetője részére írásban engedélyezte.

5.4.6. A nyilvántartásba vétel elutasítása

Ha a Szervező nem tudja végrehajtani a Pmt. -ben meghatározott ügyfél-átvilágítási intézkedéseket, akkor az érintett ügyfélre vonatkozóan köteles megtagadni az ügyfél megbízása alapján fizetési számlán keresztül történő művelet végzését, üzleti kapcsolat létesítését és ügyleti megbízás teljesítését, vagy köteles megszüntetni a vele fennálló üzleti kapcsolatot.

5.4.7. Adatmódosítás

A Játékos a nyilvántartásba vett adatok változásáról a vonatkozó alátámasztó dokumentumok feltöltése mellett köteles haladéktalanul, de legkésőbb a tudomásszerzést követő 5 munkanapon belül tájékoztatni a Szervezőt, valamint kérheti az elírás és más hasonló hiba javítását a Szervezőtől.

A Szervező az adatváltozást és az elírást, vagy más hasonló hiba javítását haladéktalanul, de legfeljebb az adat rendelkezésre állásától számított 24 órán belül átvezeti a nyilvántartásán.

A Játékos a nyilvántartásba vétel során megadott adatai közül a Szervező közreműködése nélkül kizárólag a jelszavát és telefonszámát változtathatja meg.

A Platform lehetőséget ad a jelszó megváltoztatására a Játékosok számára. Ha a Játékos elfelejtette a jelszavát, akkor a Platform biztonságos módon újra azonosítja a Játékost és törli a régi jelszavát. A funkció az “Elfelejtett jelszó” linkre kattintva érhető el a megfelelő oldalon, ezt követően e-mailben kézbesítésre kerülnek instrukciók a régi jelszó törlésével és az új megadásával kapcsolatban. Ha a folyamat sikeresen befejeződött, a Játékosnak lehetősége nyílik a felhasználónevével és új jelszavával bejelentkeznie a számlájára.

Abban az esetben, amikor a Játékos valamely személyazonosság igazolására alkalmas hatósági igazolványának érvényességi ideje lejár, e-mail üzenetben értesítést kap ennek tényéről, és a Szervező felkéri az érvényben lévő személyazonosság igazolására alkalmas hatósági igazolványának rendszerbe történő feltöltésére.

Ameddig ez nem történik meg, a Játékosnak nem lesz lehetősége be- illetve kifizetést kezdeményezni, azonban a profilba való belépésre és befizetésre továbbra is lehetősége van. A nyilvántartásba vételt követően a Játékos profilja aktiválásra kerül, és a Szervező azt egy egyedi azonosítóval látja el. A Játékos profil aktiválását követően a Játékos be- és kifizetést kezdeményezhet, valamint a Játékban valódi pénzes téteket helyezhet el.

5.4.8. A kitiltás szabályai

A Játékterv, vagy a Részvételi Szabályzat megsértése esetén a Szervező a Játékos részére eseti jelleggel, vagy határozott, legfeljebb 5 éves időtartamra megtagadhatja a Játékos profilba való bejelentkezést.

A kitiltás tényéről, időpontjáról és indokáról 8 munkanapon belül e-mail üzenetben értesíti a Játékost, majd a Szervező a kitiltott Játékossal a 9. pontban foglaltak szerint elszámol.

Kitiltás esetén a Szervező rögzíti ennek tényét, indokát, időpontját és előrelátott időtartamát.

A Szervező kitiltásra okot adó körülménynek tekinti különösen az alábbi eseteket:

nyilvántartásba vétel és adatmódosítás során észlelt visszaélések
Játékos profil használatának átengedése más személy számára
bónusz és promóciós ajánlatokkal való mindennemű visszaélés
kétes eredetű pénzösszegek elhelyezése a Játékosi egyenlegen
szoftveres és hardveres segédeszközök használata melyek az adott játék kijátszására azaz kimenetelét befolyásoló tevékenységre lettek tervezve
ügyfélszolgálattal való kapcsolattartása során méltatlanul viselkedik, gyalázkodik, sé

A Szervező fenntartja magának a jogot annak megállapítására, hogy a Játékos jogosult-e a szerződésszegéssel szerzett összeg megtartására.

A Szervező a kitiltott Játékos írásbeli panaszára, egyéb kérelmére, vagy panasz, kérelem hiányában saját kezdeményezésére a kitiltást annak időtartama alatt indokolás nélkül visszavonhatja. A kitiltás visszavonásáról, és a visszavonás kezdő időpontjáról a Szervező a Játékost email üzenetben értesíti.

A Szervező a kitiltásokról nyilvántartást vezet, és a kitiltással kapcsolatban keletkezett adatokat (kitiltás kezdete, kitiltott Játékos adatai, kitiltás vége) a kitiltásról szóló írásbeli nyilatkozat kiállítása napjától számított 6 évig köteles megőrizni.

6. JOGI KORLÁTOZÁSOK

A Játékos kizárólagos döntése a szerencsejátékban való részvé
A Játékos nem kezelheti pénzügyi szolgáltatóként a Kaszinó A Kaszinó a ki- és befizetés költségeit átháríthatja a Játékosra. A felmerülő költségekről még a tranzakció megkezdése előtt tájékoztatja a Játékost.

7. KORLÁTOZOTT HASZNÁLAT

A Játékos a Játékos státusz Kaszinó általi biztosításával nem kizárólagos, nem transzferálható jogot szerez arra, hogy a Játékot a jelen szabályzatban foglaltakkal összhangban haszná
A Játékos tudomásul veszi, hogy a weboldalon kínált Online Kaszinójátékok csak szórakoztatási célt szolgá A Játékos nem köteles igénybe venni azokat, és részvétele kizárólag a saját döntése, választása és kockázata. A Szolgáltatásokra és a weboldalakra a Játékos által történő bármilyen nem szórakozási célú bejelentkezés, hozzáférés, felhasználás vagy újrahasznosítás tilos.
A weboldalon található tartalmak (képi, hangi vagy egyéb anyagok) szerzői jogi védelem alatt állnak, a Játékos azokat nem használhatja fel saját, illetve üzleti célra sem a Kaszinó írásos hozzájárulása nélkü
A Játékos kijelenti, hogy az Online Kaszinójáték igénybe vétele során nem használ szoftveres és hardveres segédeszközöket, melyek az adott játék kijátszására, azaz a játék kimenetelét befolyásoló aktivitásokra lettek tervezve.
Azonnali kitiltást von maga után, ha bebizonyosodik, hogy a Játékos megpróbálta befolyásolni a játék menetét, nem tartotta be a szerződésben foglalt összes pontot, vagy minden egyéb esetben, amikor csalás gyanúja merül fel a Játékossal szemben.

8. KÖTELEZETTSÉGSZEGÉS

A Játékos kötelezettségszegést követ el különösen, ha:

szándékosan helytelen információkat ad meg;
bármilyen formában és eszköz által manipulálni próbálja a játékot és annak nyerési esélyeit;
szándékosan befolyásolja a játék helyes működését, megzavarja az oldalon található szoftverek optimális játékmenetét;
több Játékosprofilt hoz létre, akár a saját, akár más nevében;
megsérti a Részvételi Szabályzat bármelyik pontjá

A Játékos kijelenti, hogy nem próbálja meg lemásolni vagy dekódolni a Kaszinó honlapján található szoftvereket, és nem hoz létre olyan programokat, melyek a szoftverek befolyásolását eredmé
Szigorúan tilos bármilyen szoftver használata, melyek befolyásolhatják a játék működését, vagy melyek segítséget nyújtanak a Játékosnak bizonyos megszabott tétrakási követelmények teljesítésé Abban az esetben, ha a Kaszinó illegalitást gyanít vagy vél felfedezni, azonnal felfüggeszti a Játékos profilját.
Kötelezettségszegés esetén a Kaszinó azonnal befagyaszt minden aktivitást a Játékos profilján és egyoldalú nyilatkozattal történő felmondás útján, felmondja a Játékossal kötött szerződé Erről nem köteles előzetesen értesíteni a Játékost és a számlán lévő összeget mindaddig felfüggeszti, amíg nem sikerül tisztázni a kialakult helyzetet.
Törvényellenes kihasználni és a szándékolt móddal ellentétes módon felhasználni a weboldalon vagy bármely Szoftverben és/vagy Szolgáltatásban lévő hibát vagy nem befejezett funkció Amennyiben a Játékos ilyen hibát vagy nem befejezett funkciót talál:

semmilyen módon nem élhet vissza az információval;
a hibát vagy nem befejezett funkciót teljes mértékben titkosan kezeli;
ilyen hiba vagy nem befejezett funkció észlelése esetén köteles értesíteni a Kaszinót az [email protected] címre küldött e-maillel.

9. JÁTÉKOSI EGYENLEG FELFÜGGESZTÉSE, MEGSZÜNTETÉSE

Ha a Szervező a nyilvántartásba vételt követően tárja fel, hogy a nyilvántartás adattartalma azért szabálytalan, mert

a Játékos sérülékeny személynek minősül a nyilvántartásba vételkor,
a Játékos fiktív vagy halott személy,
ugyanazon Játékos többször szerepel a nyilvántartásban,
a jogszabályban meghatározott, kötelező adatkör nem került rögzítésre, vagy
egyéb visszaélés gyanúja merül fel,
a játékos nem a saját nevében, nem a saját pénzeszközeivel játszik
amennyiben a korábban rögzített ügyfél- azonosító adatok valódiságával vagy megfelelőségével kapcsolatban kétség merül fel
a pénzmosásra vagy terrorizmus finanszírozására utaló adat, tény vagy körülmény felmerülése esetén

a Játékosi egyenleget haladéktalanul felfüggeszti.

Ha a Szervező tudomására jut, hogy a nyilvántartásba vétel vagy a nyilvántartás a fenti a)-h) pontokban meghatározottakon kívüli, egyéb okból - különösen az adatváltozás késedelmes bejelentése miatt - szabálytalan, a Szervező a szabálytalanság kiküszöbölése iránt intézkedik. A Szervező szükség esetén a Játékost e-mailben felhívja a szabálytalanság kiküszöbölésében való közreműködésre, és a Játékosi egyenleget a szabálytalanság kiküszöböléséig felfüggesztheti. Ha a szabálytalanság 30 napon belül sem kiküszöbölhető, és emiatt a jogszabálynak megfelelő játék nem biztosítható, a Szervező a Játékosi profil lezárása és a Játékos kizárása iránt intézkedik.

A Szervező a Játékosi egyenleget annak szabályos vezetését súlyosan veszélyeztető körülmény felmerülése esetén is haladéktalanul felfüggeszti.

A Szervező felfüggesztheti a Játékosi egyenleget a Részvételi Szabályzatban meghatározott esetekben is.
A felfüggesztés időtartama nem haladhatja meg a 180 napot.

A felfüggesztés ideje alatt a Játékosi egyenlegen a Játékos kérelmére pénzmozgás nem hajtható végre, és a Játékos nem tud bejelentkezni a Játékos profiljába sem.

A Játékosi egyenleg felfüggesztése, vagy a felfüggesztés megszüntetése esetén a Szervező e-mail üzenetben értesíti a Játékost annak tényéről, időpontjáról és okáról.

Többszörös nyilvántartásba vétel esetén a Játékosi egyenleg végleges lezárására, elszámolására és a Játékos játékból való kizárására irányuló intézkedéseket valamennyi érintett Játékosra és Játékosi egyenlegre alkalmazza a Szervező, biztosítva, hogy egy Játékoshoz csak egy Játékosi egyenleg tartozzon. A Szervező ezekről a kizárásokról statisztikai nyilvántartást vezet, melyhez a Szabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatósága részére távoli hozzáférést biztosít. A statisztikai nyilvántartás a kizárás okát és időpontját tartalmazza.

A Szervező a Játékosi egyenleget megszünteti abban az esetben, ha a felfüggesztés hatálya alatt a hiba nem volt orvosolható.

A Szervező a Játékosi egyenleget megszünteti az online kaszinójátékban való részvétel tárgyában létrejött szerződés megszüntetése esetén.

Ha a Játékosnak a Honlapra történő utolsó bejelentkezése óta eltelt két év és a Játékos nem áll önkizárás hatálya alatt, a Szervező a Játékos előzetes, elektronikus levélben közölt értesítésével és tiltakozásának elmaradása esetén Játékost a játékban való további részvételből kizárhatja. A Szervező 10 napos határidőt biztosít a Játékosnak a nyiltkozattételre.

Kizárás esetén a Szervező a Játékosi egyenleget megszünteti, a Játékossal elszámol és megszünteti a Játékos nyilvántartási adatainak Játékos általi közvetlen elérhetőségét, valamint a Szervező az intézkedésekről a Játékost haladéktalanul, de legfeljebb 1 munkanapon belül elektronikus levélben értesíti

A Játékos profil megszüntetése esetén a Szervező a Játékost a további részvételből kizárja, és a Játékos számára a Játékos profil elérhetőségét megszünteti.

A Szervező felfüggesztheti a Játékosi egyenleget a Részvételi szabályzatban meghatározott esetekben is. A Részvételi szabályzat megsértése esetén alkalmazott felfüggesztés időtartama nem haladhatja meg a 180 napot.

Az 5.4.8 pont szerinti kitiltásra okot adó körülményre utaló alapos gyanú esetén a Szervező megtagadhatja a Játékos számára való kifizetést, amennyiben a vizsgálat alapján megállapítja, hogy a Játékos a Részvételi szabályzat vagy jogszabály megsértésével jutott hozzá az egyenlegén levő összeghez.

A Játékosi egyenleg megszüntetése esetén, amennyiben a Játékosnak a valódi pénzes egyenlege pozitív, a Szervező esetenként megvizsgálja az egyenleg eredetét és ez alapján a kifizetés lehetőségét.

Amennyiben a játékos bónusz egyenlege pozitív, az legkésőbb elszámoláskor azaz utalás alkalmával törlődik mivel nem-konvertált bónusz összeg nem kifizethető.

Fent említett esetekben, az elszámolás alatt értendő a játékos kifizethető egyenlegének a játékos beavatkozása nélküli utalása a játékos bankszámlájára és az evvel kapcsolatos megkisérelt illetve folytatott e-mailes kommunikáció a Játékos és Szervező között.

Amennyiben az összeg kifizethető, úgy az kutalásra kerül a Játékos bankszámlájára, amennyiben ennek adatai rendelkezésre állnak, illetve postai utalvánnyal a Játékos rendszer által kezelt lakcímére, amennyiben nincs bankszámla adat rögzítve. Amennyiben egyik mód sem lehetséges, az összeg nyilvántartásban marad míg a játékos nem veszi fel a kapcsolatot a Szervezővel és közli az utalással kapcsolatos részleteket.

Elszámolásra irányuló e-mailes kommunikációt a Szervező haladéktalanul de legkésőbb 3 munkanapon belül kezdeményez azaz ennek tényéről értesíti a játékost valamint közli az elszámolás részleteit amit haladéktalanul elvégez.

10. MEGSZAKÍTOTT VAGY FÉLBEHAGYOTT JÁTÉKOK

Abban az esetben, ha a Kaszinó által közölt valamelyik információ hibásan vagy nem megfelelően jelenik meg a weboldalon, azonnali lépéseket teszünk annak kijavítására, viszont az ennek a hibának köszönhető extra nyereményeket vagy pontokat töröljük a Játékosi egyenlegekről.
A Kaszinó fenntartja a jogot, hogy leállítsa, megszakítsa bármelyik játékát vagy játék kört, ha bármilyen hibát vél felfedezni annak működésé
Arra az esetre, ha félbeszakadt a játék vagy egy aktuális játék kör, a Kaszinó minden játéktörténeti információt tá Ez által minden pörgetést tudunk ellenőrizni és bármilyen ilyen jellegű problémát javítani. Kérjük, ha problémája akad, írja meg nekünk a [email protected] e-mail címre!
Abban az esetben, ha technikai okok miatt, a játék nem működött optimálisan, illetve szabályszerűen, és e hiba miatt a Játékos extra nyereményre tett szert, vagy bármilyen csalási kísérlet miatt nem megfelelően működött a játék, fenntartjuk a jogot, hogy a Játékos nyereményét visszavonjuk és véglegesen töröljük.

11. VALÓDI PÉNZES JÁTÉK

Csak nyilvántartásba vett Játékos vehet részt valódi pénzes játékban, pénzbeli kockázatot vállalva használhatja a játé
Azok, akik valódi pénzes játékokban szeretnének részt venni, valódi pénzes befizetést kell vé
Minden játékunknak van magyar nyelvű leírása, szabálymagyarázata, amely az adott játék elérhetősége mellett, a ”Játékleírás” gombra kattintva érhető
Egyes játékaink csak angol nyelven érhetőek el. A játékleírás ezeknél a játékoknál is magyar nyelvű, melyben felsoroltuk a játékban használható gombok és a leggyakrabban előforduló kifejezések magyar jelenté
Egyik Játékos a másik Játékos számlájára nem tud pénzt áthelyezni, átutalni.

12. JÁTÉKPÉNZES JÁTÉK

Amikor a Játékos sikeresen előregisztrált, a Játékosnak lehetősége van a játékokat ú játékpénzes módban kipróbálni a játékgyártók által előre beállított, játékonként különböző mennyiségű játékpénzzel, ami a Játékosi egyenlegen nincs nyilvántartva, továbbá megtekintheti a honlapon a profiljához tartozó funkciókat, megismerheti a honlap felépítését és felkínált lehetőségeket.
A játékpénz soha nem váltható be valódi pénzre, a játékpénznek nincs valódi érté
A játékpénzt nem lehet átutalni más számlákra és azok nem is vásárolhatók le.
Minden RNG játéknak van demóverziója is a www.grandcasino.hu oldalon.

13. PÉNZÜGYI MŰVELETEK

13.1. Befizetések

A befizetések módjáról és a választható pénzügyi szolgáltatókról ezen az oldalon találhatók információk: www.grandcasino.hu
A Kaszinó fenntartja a jogot, hogy bizonyos feltételekhez kösse az egyes pénzügyi szolgáltatások igénybevevőit, továbbá hogy megváltoztassa a használható befizetési opciókat előzetes értesítés nélkü
A Kaszinó fenntartja a jogot, hogy másolatot kérjen a bankkártyás fizetés során használt bankkártya első és hátsó oldaláról úgy, hogy a kártyán lévő számokat - az első hat és utolsó négy számjegy kivételével -a Játékos kitakarja.

A befizetési menüpont kiválasztásával a Játékos választhat a rendelkezésére álló befizetési módok közül. A befizetni kívánt összeget kiválaszthatja az előre meghatározott összegekből, vagy szabadon megadhatja az összeget forint pénznemben.

A Játékos a Játékosi egyenleghez tartozó számlára kizárólag forint pénznemben teljesíthet jóváírást, a Szervező más pénznemben nem fogad befizetést, így a Szervező részéről nem történik pénzváltási tevékenység.

A játékosszámlák forintban vannak vezetve, minden más pénznemű befizetési eszköz használata esetén, az összeg, a pénzkezelő által és az átváltási árfolyama szerint átváltódik és a Szervező oldalán forintban kerül elszámolásra a játékos egyenlegén, pl. külföldi pénznemben vezetett bankszámla és ehhez tartozó bankkártya. A Szervező nem végez átváltási tevékenységet.

A Szervező kizárólag a Játékos rendelkezése alatt álló pénzforgalmi számláról fogad el befizetést. A Szervező fenntartja a jogot, hogy másolatot kérjen a bankkártyás fizetés során használt bankkártya első és hátsó oldaláról úgy, hogy a kártyán lévő számokat - az első hat és utolsó négy számjegy kivételével -a Játékos kitakarja.

Amennyiben alapos okkal feltételezhető, hogy a Játékos nem a rendelkezése alatt álló pénzforgalmi számláról kísérel meg befizetést, a tranzakció blokkolásra kerül, és az összeg visszautalásra kerül a forrás számlára. A visszautalással kapcsolatosan felmerülő költségek levonásra kerülnek a összegből. A Szervező nem a Játékos rendelkezése alatt álló pénzforgalmi számlának tekinti azt a pénzforgalmi számlát, amelyen a pénzkezelő partnerként nem a Játékost tünteti fel.

Befizetési módok:

(Online lehetőségek honlapon keresztül)

1) Skrill e-pénztárca

2) Neteller e-pénztárca

3) Bankkártya

4) Banki átutalás

13.1.1. Befizetési limit táblázat

Befizetési mód	Minimum befizetés	Maximum befizetés	Befizetési díjak
Skrill	8.000	5.000.000	0
Neteller	8.000	5.000.000	0
Bankkártya	2.500	50.000.000	0
Banki átutalás	3.000	50.000.000	0

Minden limit értéke forintban van megadva.

A lehetséges maximális befizetési összeget korlátozhatja az adott pénzkezelő egy adott időszakra.

Minden bankkártyával, e-pénztárcával történő befizetés haladéktalanul jóváírásra kerül és használható a Játékosi egyenlegen. Banki utalással való befizetés esetén annak összege a tranzakció banki és Szervező általi feldolgozása után kerül hozzáadásra a Játékosi egyenleghez, amely általában 1-2 munkanapot vesz igénybe.

Az említett jóváírási idők alól azok a szituációk képeznek kivételt, amikor a Szervező saját vagy a pénzkezelő kockázatértékelése alapján a befizetés felülvizsgálatára kerül sor. Ilyen esetekben a Szervező e-mailben tájékoztatja a Játékost a folyamat megkezdésénél, illetve a jóváhagyáskor.

13.2. Kifizetések

A kifizetési menüpont kiválasztásával, a Játékos választhat a számára rendelkezésre álló kifizetési módok közül és a kifizetni kívánt összeget megadhatja forint pénznemben.

A kifizetés igénylésével a megadott összeg levonásra kerül a Játékosi egyenlegről, és az erre vonatkozó részleteket a Játékos a kifizetési előzményeiben megtekintheti.

A kifizetési kérelmek feldolgozása 4 munkanapot vehet igénybe. Amennyiben a Szervező belső kockázatelemzése fokozott kivizsgálásnak látja szükségességét az adott esetben, a Játékos tájékoztatása megtörténik és egyben felszólításra kerül, amennyiben szükséges a közreműködése a folyamatban.

A Játékos visszavonhatja a kifizetési kérelmét a feldolgozási idő alatt, amely esetben a Játékosi egyenlegén újból felhasználhatóvá válik a korábban kifizetni kért összeg.

A kifizetést a Szervező a feldolgozási idő letelte után haladéktalanul elindítja. Az E-pénztárca esetében az összeg rendszerint haladéktalanul megjelenik a Játékos E-pénztárca egyenlegén, illetve az adott E-pénztárca erre vonatkozó szabályai szerint, míg bankszámlára való kifizetésnél ez egy munkanapot vehet igénybe magyarországi bankszámla esetében. Kényszer kifizetési mód esetén, azaz postai utalvány esetében a Magyar Posta Zrt. szabályai az irányadóak.

Kifizetési módok a Játékos számára:

Online kifizetési módok (honlapon keresztül)

1) Skrill e-pénztárca

2) Neteller e-pénztárca

3) Bankszámla

Kényszer kifizetési mód a Szervező számára a játéktervben leírt esetekben:

postai utalvány a Játékos megadott lakcímére

13.2.1. Kifizetési limit táblázat

Kifizetési mód	Minimum kifizetés	Kifizetési díjak
Skrill	10.000	1%
Neteller	10.000	1%
Banki átutalás belföldi bankszámlára	8.000	nincs
Banki átutalás külföldi bankszámlára	60.000	feldolgozó bank kifizetési díjai alapján
Postai utalvány	nincs	érvényes postai díj alapján

Minden limit értéke forintban van megadva.

A maximum kifizethető összeg az adott Játékos számára egy naptári hónapban 15.000.000 forint, melytől a Szervező üzletpolitikai megfontolásból eltérhet, tehát adott esetben lehetőség van 15.000.000 forintnál nagyobb összeg kifizetésére.

Abban az esetben, ha a Játékos befizetései és az ezt követő első kifizetési kérelem között eltelt időszakban a játék során nem tett meg tétként összesen legalább a befizetett összegeknek megfelelő tétet, 5%-os kifizetési díj illetheti meg a Szervezőt, Szervező egyedi döntése alapján amennyiben a játékos kapcsolatfelvétel alkalmával jelzi, hogy elégedetlen a nyújtott szolgáltatással. Ebben az esetekben a Játékos e-mail üzenetben tájékoztatást kap ennek tényéről a kifizetés indítása előtt, és 48 órán belül dönthet a kifizetés visszavonásáról. A Szervező az alábbi esetekben tekinthet el a kifizetési díj alkalmazásától:

-amennyiben a Játékos 60.000 forintnál alacsonyabb kifizetést igényel

-amennyiben a Játékosnak nem az első kifizetési igényéről van szó

Külföldi bankszámlára történő kifizetés esetén a Szervező eltekinthet a kifizetési díjtól üzletpolitikai megfontolásból, más esetekben a feldolgozó bank kifizetési díjait átruházza a Játékosra és levonja a kifizetésre kerülő összegből a fenti táblázat szerint.

A postai utalvánnyal történő kényszer kifizetés nem a Játékos által választható kifizetési mód. Csak abban az esetekben teljesít ezen a módon a Szervező, ha a játéktervben foglaltak alapján a Játékosi egyenleg összegét vissza kell fizetni a Játékos részére, és a Szervező nem rendelkezik a Játékos bankszámla információjával.

A Játékos kérésére történő első kifizetésére kizárólag az ügyfél nevére, EGT államban vagy olyan harmadik országban székhellyel rendelkező pénzforgalmi szolgáltatónál nyitott fizetési számlán keresztül kerülhet sor, amely megfelel Pmt.-ben meghatározott követelményeknek.

13.3. Befizetés-Kifizetés mátrix

A Játékos kérelmezett kifizetési módja	A megelőző befizetést az alábbi módokon teljesíthette
Bankszámlára	bankszámlára való befizetés bankkártya skrill neteller
skrill	skrill
neteller	neteller

A Játékos csak a rendelkezése alatt álló pénzforgalmi számlára, illetve e-pénztárcára igényelhet kifizetést. A Szervező a fogadó bank nem egyező adatok miatti visszautasítása esetén a felmerülő költségeket levonhatja a Játékosi egyenlegről.

Kétség esetén a Szervező kérheti annak alátámasztását, hogy a pénzforgalmi számla, illetve az E-pénztárca a Játékos rendelkezése alatt áll.

13.4. Játékosi egyenleg felfüggesztése, megszüntetése

A Szervező a részvételi szabályok megsértése esetén a Játékosi egyenleget felfüggesztheti. A felfüggesztés tényéről, időpontjáról, okáról, illetve a felfüggesztés megszüntetésének tényéről és időpontjáról a Szervező a Játékost haladéktalanul, elektronikus levélben értesíti.

A felfüggesztés időtartama alatt a Játékosi egyenleget a Szervező nem szünteti meg.

A felfüggesztés időtartama a 180 napot nem haladhatja meg.

A Szervező a Játékosi egyenleget megszünteti, ha a felfüggesztés hatálya alatt a hiba nem volt orvosolható.

A Szervező az intézkedésekről a Játékost 1 munkanapon belül elektronikus levélben értesíti.

13.5. Elszámolás a Játékossal

A Játékosi egyenleg megszüntetése esetén a Szervező a Játékost a játékban való további részvételből kizárja, a Játékossal elszámol, valamint a Játékosi egyenleg és a Játékos nyilvántartási adatainak Játékos általi közvetlen elérhetőségét megszünteti. Az elszámolás során a Szervező a Játékosi egyenlegén lévő pénzt a Játékos bankszámlájára elutalja. Ha a Játékosnak nincsen bankszámlája, akkor a Játékos regisztrált címére postai utalvánnyal (rózsaszín csekk) küldi el a Játékosi egyenlegen lévő összeget.

A Szervező az intézkedésekről a Játékost 1 munkanapon belül elektronikus levélben értesíti.

13.6. Játékosi egyenleg visszatérítése

Amennyiben a Játékost az Online Kaszinó kitiltja, abban az esetben az Online Kaszinó megvizsgálja, hogy a Játékosi egyenlegen lévő összegek a Játékos részére kifizethetőek-e.

A Játékos bónuszegyenlegén lévő összeg törlődik.

A Játékos valódi pénzes egyenlegén lévő összeg visszafizetésre kerül, amennyiben a kitiltás oka az ügyfélszolgálattal szemben tanúsított magatartása. Minden más esetben az Online Kaszinó egyedi vizsgálatot folytat le, és a hatályos jogszabályoknak megfelelően jár el.

Amennyiben a Játékos magával szemben önkorlátozó intézkedéseket foganatosít, és az önkizárásának időtartama alatt a Játékosi egyenlegéről szeretne pénzt felvenni, akkor azt az ügyfélszolgálaton keresztül, vagy e-mail küldésével tudja kezdeményezni.

13.7. A Játékosi egyenleg eseményeinek kivonatos adatai

A Platform nyilvántart és naplóz minden Játékosi egyenleggel kapcsolatos eseményt.

A Játékosi egyenleg nyilvántartása a következő elemekből tevődik össze:

Egyenleg
Kifizethető egyenleg
Bónusz egyenleg

Egyenleg - bónusz és kifizethető pénzösszeg

Kifizethető egyenleg – a pillanatnyilag kifizethető egyenleget mutatja beleértve a konvertált bónuszösszeget

Bónusz egyenleg – bónusz összeg mutatója(konvertált bónusz összeg nélkül)

A konvertált bónusz összeg a kifizethető bónusz összeget jelenti. A bónusz úgynevezett konvertálása azt jelenti, hogy a bónusz egyenlegen nyilvántartott összeg a tétrakási feltételek teljesítése illetve konvertálás után a kifizethető egyenlegen kerül nyilvántartásra

A bónusz előzmények menüpontban a Játékos megtekintheti a múltban igényelt bónuszait, és a pillanatnyilag aktívat, amennyiben van ilyen.

13.7.1. Tranzakciós előzmények

A Platform nyilvántartja, és a Játékos számára elérhetővé teszi a tranzakciós előzmények menüpont alatt a befizetéseket és kifizetéseket pontos összeggel, dátummal, alkalmazott be- ill. kifizetési móddal és azonosítási számmal:

befizetések
kifizetések

13.7.2. Játék előzmények

A Játékos számára elérhetők a játék előzmények menüpontban a játékmenettel kapcsolatos előzmények 30 napra visszamenőleg, játékesemények alapján, időrendi sorrendben, amely listázza a következő tételeket:

dátum és pontos idő
egyedi játékesemény azonositó
játék neve
tét
nyeremény
kimenetel (nyeremény/veszteség)

13.7.3. Bónusz előzmények

A Játékos számára elérhető a bónusz előzmények menüpontban a múltban igényelt és jelenleg aktív bónusz nyilvántartása.

A wagering által teljesített tétrakási követelmények alkalmával a bónuszegyenlegen található összeg konvertálásra kerül valódi pénzzösszegre azaz a kifizethető egyenlegen fog megjelenni az adott összeg és eltűnik a bónuszegyenlegről.

A konvertálás időpontjában, a bónuszegyenlegen található teljes összeg, beleértve az adott tétrakás kimenetelével keletkező összeg is konvertálásra kerül.

Vegyes tét esetén, amely tartalmaz valódi pénzt és bónuszpénzt is, amennyiben egybeesik a tétrakási követelményeket teljesítő tranzakcióval, az ebből származó nyeremény is egészében valódi pénzes nyereményként kerül jóváírásra, mivel a tétrakási feltétel teljesítése és a konvertálás megelőzi a nyeremény jóváírását.

13.8 Hibaesemények

Játékügyletet vagy Játékosi egyenleget érintő jelentős hibaesemény esetén a Szervező köteles a tudomásszerzést követően haladéktalanul a hiba elhárítását megkezdeni.

A hiba megszűnéséig a Szervező köteles megakadályozni, hogy a Játékosok játékügyleteket, valamint Játékosi egyenleget érintő tranzakciókat kezdeményezzenek, illetve teljesítsenek.

A hibaesemények tényéről és megszűnéséről a Szervező köteles haladéktalanul értesíteni Szabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatóságot.

14. DÍJAK, INAKTÍV PROFIL

Csak Forintban lehet Játékosi egyenleget nyilvántartani. Ha a Játékos nem forint alapú számláról utal be vagy nem forint alapú számlára kéri a kifizetést, akkor az átváltás költségei őt terhelik.
A pénzügyi tranzakciók során megjelenített összegek mindig bruttó értéket ké A kifizetési módhoz tartozó kezelési költség ebből az összegből kerül levonásra.
A Játékosi egyenleg nem kamatozik.

A Játékos profil, amelyre a Játékos legalább összefüggően 1 évig nem jelentkezett be, inaktívvá válik, kivéve azt az esetet, ha a Játékos önkizárás alatt áll. A Szervező erről előzetesen értesíti a Játékost. A Játékos profil újra aktívvá válik a Játékos bejelentkezéskor.

Minden inaktív hónapra a Szervező levon a Játékos Játékosi egyenlegéből 2.000 forint inaktív státusz miatti kezelési díjat, a Játékos részére történő soron következő kifizetés teljesítése során.

Amennyiben a Játékos a Platformra több mint két éve nem jelentkezett be, és a Játékos nem áll önkizárás hatálya alatt, a Szervező a Játékos előzetes, e-mailben közölt értesítését követően, a Játékos tiltakozásának hiányában a Játékost a játékban való további részvételből kizárhatja, és a Játékos profilt megszüntetheti. A Szervező az előzetes, e-mail üzenetben közölt értesítésben legalább 10 napos határidőt biztosít a Játékosnak a nyilatkozattételre. Amennyiben a Játékos bejelentkezik a profiljára, az megszakítja az inaktív státuszt.

15. NYEREMÉNYIGAZOLÁS

A kifizetésre alkalmas, az első befizetéstől a nyereményigazolásig, illetve a későbbiekben a nyereményigazolástól nyereményigazolásig terjedő időszakban a Játékos által befizetésekből teljesített, illetve bónuszból származó, legalább 2 millió forintot meghaladó mindenkori tényleges nyereményre a Játékos igényelhet a Szervezőtől nyereményigazolást, amely ennek jogcímét és értékét tanúsítja.

A nyereményigazolást a Játékos az ügyfélszolgálaton, illetve e-mailben igényelheti egyidejűleg a nyereménykifizetéssel. A kifizetés teljesülése után a nyereményigazolást a Szervező postai úton juttatja el a Játékos számára a nyilvántartott lakcímére.

Nyereményigazolás igénylése kizárólag bankszámlára történő kifizetés esetében lehetséges. Amennyiben a Szervező azt állapítja meg, hogy a Játékos nem jogosult nyereményigazolás igénylésére, erről értesíti a Játékost e-mail üzenetben.

A Szervező a Felügyelet számára minden nyereményigazolás kibocsátása tényéről tájékoztatást küld a kiadását követő 1 munkanapon belül e-mail üzenetben amely tartalmazza a Játékos azonosítására szolgáló adatokat.

16. BÓNUSZ POLITIKÁNK

A www.grandcasino.hu oldalon működtetett Online Kaszinó szolgáltatásait igénybe vevő Játékosok szabályozott bónusz(ok)ban (a továbbiakban: Online Bónusz) részesülhetnek.

Az Online Bónuszok alkalmazásának feltételeként az Online Bónuszok szabályainak, valamint a Játékosoknak e Részvételi szabályzatban felsorolt alábbi általános feltételeknek, továbbá az egyes Online Bónuszok kiírásában meghatározott különös feltételeknek kell megfelelniük.

16.1. A Bónuszok nyújtásának általános feltételei

Online Bónuszok biztosítása kizárólag a Kaszinó által üzemeltetett Online Kaszinó és szolgáltatásai népszerűsítésére irá
Az Online Bónuszok meghirdetésére, valamint az Online Bónuszokra vonatkozó valamennyi lényeges tudnivaló közzétételére előzetesen az interneten (www.grandcasino.huoldalon), illetve a földi kaszinóban kerül sor. Az Online Bónuszokra vonatkozó minden lényeges tudnivalót minden regisztrált Játékos vagy - az Online Bónusz típusától függően - minden érdeklődő számára elérhetővé kell tenni.
Az egyes Online Bónuszokra vonatkozó kiírások tételesen és egyértelműen meghatározzák az adott Online Bónusz juttatásához, illetve a Játékos egyenlegén történő jóváírásához kapcsolódó valamennyi felté
Az egyes Online Bónuszok kiírása tételesen és egyértelműen meghatározza az adott Online Bónuszból származó nyeremény Játékosi egyenéegén történő jóváírásához, illetve Játékos számára történő kifizetéséhez kapcsolódó valamennyi felté
Az egyes Online Bónuszok kiírása meghatározza azt a naptári napban megadott időintervallumot, amely alatt a Játékosnak az Online Bónusz egyenlegén történő jóváírásához előírt feltételeket teljesítenie kell.
Az Online Kaszinó Szervezője valamennyi Online Bónuszt kizárólag azon Játékosok számára biztosíthat, amelyek:

a www.grandcasino.hu oldalon megfelelő Játékosi profillal rendelkeznek;
az Online Kaszinó által vezetett Játékosi egyenleggel rendelkeznek;
az Online Kaszinó szolgáltatásait ténylegesen igénybe veszik;
az adott Online Bónusz kiírásában meghatározott egyéb feltételeknek megfelelnek.

g. Az Online Bónuszt csak az adott Online Bónusz kondícióit rögzítő kiírásban meghatározott feltételeket teljesítő Játékosok részére, azonos feltételekkel lehet biztosí Játékosonként eltérő, egyedi feltételek alapján Online Bónusz biztosítására nincs lehetőség.

h. Az Online Bónusz biztosítása nem történhet vetélkedő, verseny vagy sorsolás kereté

i. Az Online Kaszinó szolgáltatásait igénybe vevő Játékosok részére biztosítható Online Bónuszok összege az alábbi célok valamelyikére használható fel:

téthez; vagy
téthez kapcsolódó ellenérték csökkentéséhez, vagy az Online Bónuszból elért nyeremény növelésé

A véletlenszám-generátor alapú asztali játékok esetében valódi pénzből, bónusz pénzből, illetve bónusz nyereményből lehet tétet rakni, de ezeket a téteket a tétrakási követelmény teljesítésének szempontjából nem vesszük figyelembe.

16.2. Bónusz és bónusznyeremény

A bónusz igénylésével és használatával a Játékos automatikusan elfogadja a bónusz felhasználási feltételeit.

A Szervező a bónusz ajánlat nyújtásához kapcsolódó valamennyi feltételt előzetesen és egyértelműen ismerteti a Játékossal a honlapján.

A Szervező fenntartja a jogot, hogy saját döntése alapján bónuszokat kínáljon új, illetve lojális Játékosainak. A Szervező nem vállal kötelezettséget bónuszok adására. A bónuszokkal való visszaéléseket a Szervező szankcionálja.

Kizárólag egy aktív bónusz használata lehetséges egyszerre és csak egy bónusz igénylése lehetséges befizetéskor.
A bónuszok nem átruházhatóak.

Amennyiben a Játékos egyenlegen elérhető valódi pénzes és bónusz összeg is, tétrakásnál mindig először a valódi pénzes összeg kerül felhasználásra, majd utána a bónusz.

A bónusz igénylése feltételhez kötött, és bizonyos Játékos(ok) számára felkínált bónusz nem jogosít más Játékos(oka)t ennek igénylésére és használatára.

A bónusz ajánlat kiírásában naptári napban előírt, határozott időtartam van biztosítva a Játékosnak arra, hogy a bónusz ajánlat jóváírásával kapcsolatos valamennyi feltételt
teljesítse.

A Szervező fenntartja a jogot, hogy bármilyen bónuszajánlatot saját belátása szerint megváltoztasson, töröljön, visszaigényeljen vagy elutasítson, azzal hogy ez nem járhat a Játékosi érdekek sérelmével.

A Szervező által felkínált bónuszok nem kifizethetőek. A bónusz összegek kizárólag tétként használhatóak fel, és a bónusz illetve bónuszból származó nyeremények válnak kifizethetővé az előre kiírt követelmények teljesítése esetén, pl. az úgynevezett tétrakási követelmény teljesítése. A bónuszösszeg, annak igénylése után, teljes egészében felhasználható tétrakásra.

A vegyes tétből azaz valódi pénzes és bónuszpénzes tétből származó nyeremények arányosan kerülnek jóváírásra. Pl. 5 Ft valódi + 10 Ft bónusz esetében 300 Ft a nyeremény, amelyből 100 Ft a valódi pénzes nyeremény és 200 Ft a bónusz nyeremény.

Kizárólag a tétrakási követelmény, illetve az egyéb feltételek teljesítése után válik a bónusz illetve ebből származó nyeremény kifizethetővé.

A tétrakási követelmények egy szorzó formájában vannak kifejezve, ami mutatja, hogy a Játékosnak hányszor kell megtennie a bónuszösszeget tétként, mielőtt a bónusz illetve az ebből származó nyeremények kifizethetővé válnak. Pl. 10.000 HUF bónusz esetén ha 40x a tétrakási követelmény, akkor 400.000 HUF-ot kell megtenni tétként, mielőtt kifizethetővé válna a bónusz illetve ebből származó nyeremény.

A befizetett egyenleget és ebből származó nyereményeket nem érinti a tétrakási követelmény, és ezek mindig kifizethetőek.

A játékok hozzájárulása a tétrakási követelményekhez változhat és %-ban van kifejezve, továbbá nem minden játék járul hozzá a tétrakási követelményekhez, bizonyos játékok nem használhatóak bónusz összegből származó tétekkel. Erről részletes tájékoztatás a kiválasztott bónusz felhasználási feltételeiben kerül előre feltüntetésre. Egyes, a bónusz felhasználási feltételeiben meghatározott játékok esetében valódi pénzből lehet tétet rakni, de tétrakási követelmény teljesítésének szempontjából ezek nem kerülnek figyelembevételre

Minden free spins-ből származó nyeremény, vagy befizetés nélküli konvertált bónusz csak akkor fizethető ki, amennyiben akármikor ezt megelőzően, legalább egy sikeres befizetést végrehajtott a Játékos.

16.3. Bónusztípusok

16.3.1. Ajándék bónusz

A Szervező az előzetesen meghatározott feltételeket teljesítő Játékos részére ellenérték fizetése nélkül előre meghatározott promóciós összeget biztosíthat, amelyet a Játékos tétként használhat fel

Az ajándék bónuszok természetüknél fogva nem befizetéshez kötött összegek, azaz a Játékos nincs kötelezve befizetést végrehajtani a bónusz igényléséhez és az általános feltételek mellett bizonyos Játékos aktivitás alapján kínálhatóak fel pl. regisztrációs bónusz, lojalitási bónusz.

16.3.2. Befizetéshez kapcsolódó bónuszfajták

Egy adott alkalmi illetve ismételt befizetési alkalomhoz felkínált bónuszösszeg százalékos arányban vagy fix összegben kifejezve. A felkínált bónuszösszegnek meghatározásra kerül a maximális értéke pl. 100.000 HUF-ig.

A bónusz igénybevételére jogosító egyszeri befizetési összeg, valamint a felkínált bónuszösszeg maximuma az adott bónusz feltételeiben kerül meghatározásra.

16.3.3. Speciális bónuszajánlatok

A Szervező az előzetesen meghatározott feltételeket teljesítő Játékos részére előre meghatározott mértékkel csökkentheti a Játékos által fizetendő tét összegét vagy, meghatározott mértékkel növelheti a megnyert bónusz nyeremény összegét.

free spins – A free spin-ek bizonyos számú ingyen pörgetéseket jelentenek bizonyos nyerőgépekre, előre meghatározott tét értékkel
ajánló bónusz - Játékos által meghívott másik Játékos nyilvántartásba vétele alapján megillető bónuszajánlat, amely érvényes lehet a meghívott Játékosra is
befizetési módszer alapján elérhető bónusz - bizonyos befizetési módszerhez kapcsolódó bónuszajánlat (pl. e-pénztárcás vagy bankkártyás befizetés)

16.4. A bónuszok nyilvántartása

A Szervező a bónusz ajánlatait a platform üzemeltetési felületén tartja nyilván. A Játékos számára a bónuszhasználati előzményei elérhetőek Játékosprofilján keresztül a 13.7.3 pont szerint.

16.5. Bónusznyeremények kifizetése

Minden kifizetés előtt, azokban az esetekben ahol bónuszösszeg került felhasználásra és teljesültek a bónuszból származó nyeremény kifizetésére vonatkozó követelmények, a Szervező átvizsgálja a feldolgozási idő alatt történt tétrakási eseményeket. Rendellenességek esetén, amelyek visszaélésre utalnak - mint pl. low-margin tét, hedge tét, even-money tétek és egyéb stratégiák, amelyek kizárólag a tétrakási követelmények teljesülésére irányultak minimális játékkal -, a Szervező fenntartja a jogot a bónusz megvonására illetve a bónuszból származó nyeremények kifizetésének megtagadására.

A freespinsekből származó nyeremények kifizetése csak a teljesített tétrakási követelmény után igényelhetőek.

17. A SZERVEZŐ JÁTÉKOSSAL SZEMBENI FELELŐSSÉGÉNEK KÉRDÉSEI

A Kaszinó kizárja felelősségét az olyan ellenőrzési körén kívül álló hibákért vagy technikai problémákért, hálózati meghibásodásokért, hardver vagy szoftver alapú hibákért, veszteségekért, vagy egyéb, a szolgáltatással vagy az oldallal kapcsolatban álló meghibásodásokért és károkért, amelyek a technika jelen állása szerint előre nem voltak láthatóak, és nem elvárható, hogy az ilyen körülményt elhárítsa, vagy azt elkerü
A Kaszinó nem vállal felelősséget, ha a játékkapcsolat használat közben a Játékos szándékos magatartása következtében megszakad, és ezért bármilyen veszteség éri a Játékost. A Kaszinó nem vállal felelősséget a Játékos adatkapcsolata során a grandcasino.hu weboldaltól eltérő forrásból származó esetleges vírusok okozta károkért, melyek a Játékos hálózati kapcsolatából eredően bármilyen módon károsítja a Játékos adathordozóit és szoftvereit.
A Kaszinó nem vállal felelősséget a Játékos által az online nyilvántartásba vételsorán, illetőleg a kifizetéskor megadott helytelen adatok miatt keletkezett károkért és veszteségeké Hibás játékkör esetén a megtett téteket jóváírjuk a Játékos számláján, és az adott játékkörben elért eredményeket ezen túl töröljük.
A Kaszinó a szerencsejáték Szervezőktől általában elvárható gondossággal kezeli a weboldal tartalmát, azonban nem vállalunk felelősséget az oldalon található, a Játékos által feltöltött szöveges és egyéb tartalmakért, vagy a Játékos viselkedéséért, legyen az online vagy offline felü A meg nem engedett, offenzív tartalmak feltöltése esetén a Kaszinó jogosult azokat azonnal törölni, és a Játékossal szemben a hatályos jogszabályok, valamint a játékterv és jelen szabályzat által biztosított szankciót alkalmazni.
A Kaszinó kizárja felelősségét a játék olyan megszakadása, vagy a hálózat olyan hibája miatt, amely a Játékos szándékos magatartásából ered. A játék egyéb megszakadásából, hibáiból eredő problémákat a hibakezelésben leírt eljárások szerint kezeljük.

18. PÉNZMOSÁS és a TERRORIZMUS FINANSZÍROZÁSÁNAK megelőzésére vonatkozó intézkedések

a. Fenntartjuk a jogot, hogy felbontsuk a szerződést és az együttműködést az olyan személyekkel vagy Játékosokkal, akik nem igazodnak a pénzmosás elleni elveinkhez és politikánkhoz:

- A nyeremények csak azoknak a személyeknek kerülnek kifizetésre, akik a felhasználói profilt regisztrálták, és csakis azoknak, akik birtokolják azokat a bankkártyákat és egyéb pénzügyi számlákat, mellyel befizetést hajtottak végre;
- Kizárólag egyetlen egy felhasználói profil regisztrálhatóegy személy á Nem fogjuk kifizetni azokat a nyereményeket, melyeket hamis adatokkal regisztrált Játékosok nyertek;
- A Kaszinó több alkalommal is kötelezheti a Játékost, egy ismételt azonosítási/átvilágítási procedúrá Ezek alkalmával minden, a Kaszinó által kért dokumentum hiteles másolatát el kell küldenie a Játékosnak, hogy bizonyítsa személyes adatainak valódiságát;
- Minden tranzakciót ellenőrzünk annak érdekében, hogy megelőzzük a pénzmosást;
- Ha a Játékos nem tartja be a Pénzmosás és a terrorizmus finanszírozásának megelőzésére, megakadályozására vonatkozó intézkedésekkel kapcsolatos rendelkezéseket, a Kaszinó felfüggesztheti és megtagadhatja hozzáférését a számlá

b. Minden gyanús tranzakció, mások által birtokolt kártyák használata, esetleges pénzügyi csalások gyanúja esetén, a Kaszinó értesíti a hatósá

19. SZELLEMI TULAJDON

Minden az oldalon lévő található tartalom, védjegy, szolgáltatás logója, egyéb logók, ikonok a Kaszinó, illetve a Kaszinó partnereinek tulajdona. Minden jog fenntartva.
A Játékos beleegyezik, hogy nem módosítja a Kaszinó által küldött, vagy az oldalon megjelenített, mások szellemi tulajdonát képező A Kaszinó ezen eszközei, nem használhatók fel saját marketing célokra, csak abban az esetben, ha erről írásos engedélyt kapott a Játékos.
Az oldalunkon megjelenített képi és egyéb média anyagok a Kaszinó által birtokolt, vagy „licenc” alatt álló eszközö A Játékos ezeket a média anyagokat nem teszi közzé más internetes, vagy offline felületeken, nem ad ki információkat az oldalon található szoftverekről vagy egyéb védjegy alá tartozó tartalmakról.

20. KÁRTÉRÍTÉS

A Játékos a Kaszinónak okozott károkért a 2013. évi V. Törvény a Polgári Törvénykönyvről 6:142.-6:143. §-aiban foglalt, szerződésszegéssel okozott károk szabályai szerint felel.

21. FELMONDÁSI IDŐ

A Szerződés határozatlan ideig marad érvényben, de ha a Játékos szeretné felmondani a szerződést, ezt bármikor megteheti. Erről írásos kérvényben kell értesítenie a Kaszinó ügyfélszolgálatá Ezt követően a Játékos profilját felfüggesztjük és további aktivitást nem hajthat végre az oldalon.
Az Online Kaszinó ügyfélszolgálatának e-mail címe, ahova az írásos kérvényt el kell küldeni: [email protected]

22. TITOKTARTÁSI NYILATKOZAT

A Játékos azzal, hogy Játékosi profilt hoz létre a Kaszinó által üzemeltetett weboldalon, beleegyezik abba, hogy a nyilvántartásba vételhez és a játékban való részvételhez szükséges személyes adatát megosztja az Szervező A Játékos beleegyezik, hogy adatait a Kaszinó kezeli.
A Kaszinó mindent megtesz annak érdekében, hogy a Játékos személyes adatai biztonságban maradjanak, a legmagasabb biztonsági sztenderdek alapján jár el, és titkosítva azok kezelését csak a Kaszinó személyzete számára teszi elérhetővé.
Regisztrációja által a Játékos beleegyezik abba, hogy a Kaszinó azonosítási eljárásában közreműködjö A Kaszinó köteles minden profilt ellenőrizni, és ebben a Játékosnak együtt kell működnie. Személyes adatait hiteles dokumentumokkal kell alátámasztania akkor, amikor a Kaszinó ezt tőle kéri. Ezekkel az eljárásokkal biztosítja a Kaszinó a pénzmosás és a terrorizmus finanszírozásának megelőzését, megfékezését, és a személyes adatokkal való visszaélés megakadályozását.
A Játékos garantálja, hogy minden, a Kaszinó számára megadott adat helyes, naprakész és azt, hogy ha a Kaszinó kéri, hivatalos dokumentumokkal tudja alátá A Játékos garanciát vállal arra, hogy semmilyen törvénytelenségre nem használja a Kaszinó szolgáltatásait.
A Kaszinó minden műszakilag lehetséges intézkedést megtesz a nála tárolt felhasználói adatainak védelme érdeké Ezen adatokkal való, harmadik személyek által jogellenesen elkövetett visszaélés esetén a Kaszinó felelőssége kizárt. A Játékos vagy harmadik személyek az átadott adatokkal kapcsolatos kártérítési igényeinek a Kaszinóval szemben való érvényesítését a felek közös megegyezéssel kizárják.
A Kaszinó köteles azokat az információkat, melyek szabálytalan viselkedésre utalnak, mint pl. büntetendő tranzakció és/vagy cselekvések, a megfelelő hatóságnak továbbí Ha a Kaszinó büntetendő tranzakciókra és/vagy cselekvésekre gyanakszik, akkor ezeket az információkat továbbítani fogja a megfelelő hatóságnak.
A Kaszinó garantálja az Játékosok adatainak biztonságos tárolását, de nem vállal semmiféle felelősséget az esetlegesen bekövetkezett károkért vagy hibáké Ezen adatokkal való, harmadik személyek által jogellenesen elkövetett visszaélés esetén a Kaszinó felelőssége kizárt.
A Kaszinó felkeresheti a Játékosokat telefonon, illetve e-mailen, hogy értesítse őket különleges promóciókról, vagy személyes adatainak ellenőrzése céljábó Azok a Játékosok, akik nem szeretnék, hogy telefonon vagy e-mail-ben promóciós értesítéseket kapjanak, kérjük, vegyék fel a kapcsolatot az Ügyfélszolgálattal.
Minden gyanús tevékenység vagy törvénysértő magatartás, csalás azonnali jelentést von maga után.

23. FELELŐSSÉGTELJES SZERENCSEJÁTÉK SZERVEZÉS

A Kaszinó szeretné elérni, hogy a Játékosok felelősségteljesen használják az Online Kaszinó által nyújtott szerencsejáték szolgáltatásokat. Figyelemmel arra, hogy ezek a játékok esetenként „játékfüggőséget” okozhatnak, megnehezíthetik egyes Játékosok mindennapi életét, a felhasználók rendelkezésére bocsátunk számos olyan megoldási lehetőséget, amelyek által a Játékosok mindig tudatosan és felelősségteljesen játszhatnak a www.grandcasino.hu oldalon.

23.1. Önkizárás

A Játékosnak lehetősége van kizárnia magát a játékból az általa meghatározott időre. A Játékos, a felelős játékszervezés menüpontban, a megfelelő mezőbe való beírással kiválaszthatja a napok számát, amelyre aktiválni kívánja az önkizárást.

Az önkizárás haladéktalanul aktiválásra kerül annak igénylésével egyidejűleg, és az önkizárásra meghatározott időre a Játékos nem tud bejelentkezni Játékos profiljára. A Játékos minden Játékos profiljával kapcsolatos műveletet az ügyfélszolgálaton keresztül tud elvégezni.

Az önkizárás ideje alatt a Játékos részére nem küld a Szervező reklám és marketing üzeneteket.

A 180 napot el nem érő önkizárás feloldására nincs lehetőség. A 180 napos vagy ezt meghaladó önkizárás esetén a Játékosnak lehetősége van - legkorábban 180 nap leteltét követően - az ügyfélszolgálaton keresztül kérni ennek feloldását. A feloldással kapcsolatos döntést az adott eset felülvizsgálata után hozza meg a Szervező.

23.1.1. Önkizárás feloldásának megtagadásának szabályai

A Játékos feloldással kapcsolatos kérelme minden esetben felülvizsgálaton esik át, aminek eredményéről a Szervező e-mail útján tájékoztatja a Játékost. A felülvizsgálat eredménye véglegesnek számít, azzal szemben panasznak nincs helye.
A vizsgálat során a Szervező felülvizsgálja a Játékos aktivitását, valamint előzőleg beállított önkizárásait. Amennyiben a Játékos az önkizárás beállítását megelőző egy hónapban többször állított be önkizáró rendelkezéseket, a Szervező a Játékos védelmének érdekében visszautasíthatja az önkizárás feloldásának kérelmét.

23.2. Önkorlátozás

A Játékos számára a Szervező rendelkezésére bocsát olyan önkorlátozó lehetőségeket, amelyek segítenek a Játékosnak, hogy a meghatározott játékra szánt pénzösszeg vagy idő szerint vegyen részt a játékban. A Játékos a felelős játékszervezés menüpontban a megfelelő mezőbe való beírással kiválaszthatja az igényelt önkorlátozó intézkedést, és annak időtartamát. Az önkorlátozás a kiválasztást követően haladéktalanul hatályba lép.

Ezek a következő lehetőségek:

1) Befizetési korlát

2) Tét korlát

3) Veszteség korlát

4) Játékban töltött idő korlát

5) 23.2.1 szerinti figyelmeztetés

Magyarázat:

Befizetési korlát: a meghatározott időszakban befizethető összeg
Tét korlát: a meghatározott időszakban tétként megtehető összeg
Veszteség korlát: a meghatározott időszakban a veszteség összege (nyereményekből kivont tétek összege)
Játékban töltött idő korlát: a Játékos be tudja állítani hány órát engedélyezi a rendszer a session idejét egy 24 órás periódusban az aktiválástól számolva

A fenti önkorlátozó intézkedések enyhítésének vagy feloldásának nincs helye. Amennyiben a Játékos a választott, érvényben lévő önkorlátozó intézkedést szigorítani kívánja, a módosítás lehetőségét a Szervező haladéktalanul biztosítja.

A pénzügyi korlátok időtartama választható, 1 nap, 1 hét vagy 1 hónap lehet az aktiválástól számítva:

A gyakorlatban a rendszer a következő módon alkalmazza a beállítást:

24 óra, ezen felül a beállítás napjából fennmaradó idő
7 nap, ezen felül a beállítás napjából fennmaradó idő
30 nap, ezen felül a beállítás napjából fennmaradó idő

Az adott önkorlátozás lejárata után a Játékos újból aktiválhatja azt választása szerint.

23.2.1. Figyelmeztető jelzések - “valóságemlékeztetés”

A Platform lehetővé teszi a Játékos számára, hogy az adott session-en belül beállítsa, hogy milyen rendszerességgel kapjon figyelmeztető jelzéseket a honlapon keresztül. A valóságemlékeztetés azt jelenti, hogy egy figyelmeztető üzenet kerül megjelenítésre egy meghatározott időn belül a session megkezdésétől számítva, illetve a korábbi figyelmeztető üzenet megjelenítése óta, amennyiben ez ismétlődik. A figyelmeztető üzenetet a Játékos az “OK” gombra kattintással becsukhatja.

A Játékosnak lehetősége van kiválasztani a figyelmeztető üzenet megjelenítési idejének gyakoriságát (percben). A figyelmeztető jelzés folyamatosan megjelenik a kiválasztott gyakorisággal az adott session alatt, és érvényben van az aktiválástól számított 24 óráig.

23.3. Önkizárással és önkorlátozással kapcsolatos nyilvántartás

A Szervező a 23. pont szerint alkalmazott önkorlátozó intézkedésekről és önkizárásokról, azok számáról, időtartamáról, az önkizáró intézkedések feloldásáról nyilvántartást vezet, melyhez a Szabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatósága részére távoli hozzáférést biztosít

23.4. A sérülékeny személyek szerencsejátékhoz való hozzáférésének korlátozása

A Játékos egy vagy több szerencsejáték fajtára, vagy több Szervezőre kiterjedő önkorlátozó nyilatkozatot tehet.

A jelentős önkorlátozó nyilatkozatot írásba kell foglalni és a Szabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatósághoz kell eljuttatni. A nyilatkozattételre ajánlott nyomtatványminta áll a Játékosok rendelkezésére, de ennek használata nem kötelező. A teljes bizonyító erejű magánokiratba foglalt nyilatkozat postai úton, személyes megjelenés nélkül megküldhető az SZTFH-nak. Az egyéb okiratba foglalt nyilatkozatot személyesen az SZTFH-nál lehet benyújtani a személyazonosság igazolása mellett.

24. PANASZ, ÉSZREVÉTEL

Ha a Játékosnak bármiféle panasza van, akkor az [email protected] e-mail címre írhat.
A kommunikációt az üzemeltetési iroda ügyfélszolgálati részlege fogadja és válaszolja meg.
A Szervező 3 munkanapon belül írásos választ küld a panaszt tevő Játékosnak.
Az ügyfélszolgálati ügyintézőknek munkájuk során mindvégig tegeződve, ugyanakkor udvariasan kell kezelniük az ügyfeleket/Játékosokat. A tegeződéstől csak akkor válthatnak magázódásra, ha ezt a Játékos kéri.
Minden egyes panasznak külön sorszáma van, az egész folyamat visszakereshető, ellenőrizhető.
Ha a Játékos nem elégedett a vizsgálat eredményével, panaszának kezelésével, abban az esetben a Szabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatósághoz fordulhat a problémájával.
A Játékosok a következő módokon tarthatnak kapcsolatot az Online Kaszinóval:

6:00-22:00 ügyfélszolgálat,
e-mail,
postai úton